Pravobranitelj može:
1. Istražiti potencijalno kršenje vaših ljudskih prava
Na kraju istrage pravobranitelj će dati mišljenje o tome je li došlo do povrede vaših prava ili ne. Napominjemo da pravobranitelj ne može mijenjati niti dopunjavati odluke sudova ili državnih institucija.
Mišljenje pravobranitelja nije obvezujuće za državne institucije, ali ga mogu uzeti u obzir prilikom odlučivanja o vašem odštetnom zahtjevu. Na primjer, ako je pučki pravobranitelj donio mišljenje da su vaša ljudska prava povrijeđena, pravobraniteljsko mišljenje može vam pomoći u obrani vašeg zahtjeva pred sudom ili institucijom koja ispituje vaš zahtjev.
2. Pomoći u sprječavanju budućih prekršaja slične vrste protiv vas ili drugih osoba
Ako istraga pučkog pravobranitelja otkrije problem u zakonu ili praksi državnih institucija, pravobranitelj može predložiti njihove izmjene kako bi se spriječila buduća kršenja.
3. Pomoći vam da razumijete svoja ljudska prava i objasniti kako ih bolje braniti
Ako niste sigurni jesu li vam povrijeđena ljudska prava ili može li pučki pravobranitelj istražiti vaš slučaj, prije podnošenja zahtjeva možete poslati e-mail (info@ombudsman.hr) ili nazvati ured pravobranitelja (+3851 4851 855). Pravobranitelj vam može pomoći s raznim pitanjima vezanim za ljudska prava, ali imajte na umu da pravobranitelj ne može djelovati kao vaš odvjetnik, pružati neograničenu besplatnu pravnu pomoć ili vas zastupati na sudu.
Pučki pravobranitelj ne može:
Pučki pravobranitelj može obavljati samo one poslove koji su propisani Zakonom o pučkom pravobranitelju. Stoga pravobranitelj ne može:
- ukidati ili mijenjati odluke sudova ili državnih institucija,
- ispitati dokaze u sudskim sporovima,
- kažnjavati državne službenike ili privatne osobe,
- dati vam naknadu za povredu vaših ljudskih prava,
- pružiti pravni savjet koji se ne odnosi na vaša ljudska prava,
- pisati molbe sudovima ili državnim institucijama ili pisati druge pravne dokumente za vas,
- zastupati vas pred Europskim sudom za ljudska prava ili drugim međunarodnim tijelom.