Svatko ima pravo pristupa informacijama koje su javne naravi i u posjedu su tijela javne vlasti.
To znači da svaki građanin, kao i svaka pravna osoba (trgovačko društvo, udruga civilnog društva, medij, ustanova i sl.) ima pravo na pristup informacijama javne naravi, neovisno o državljanstvu i prebivalištu.
primjer Imate pravo pitati svog gradonačelnika kako gradska uprava troši javni novac i trebali biste imati pristup ovim javnim evidencijama gradske potrošnje.
Ti se podaci mogu odnositi na rad tijela javne vlasti, njihovo odlučivanje, financijska pitanja, sve što je u vezi s njihovim radom ili organizacijom, osim u slučajevima kada su podaci ili njihovi dijelovi zaštićeni zakonom radi očuvanja drugih važnih interesa (npr. privatnosti ili nacionalne sigurnosti).
Informacija uključuje sve postojeće informacije u obliku dokumenata, zapisa ili informacije zabilježene u bilo kojem drugom obliku (pisanom, vizualnom, auditivnom).
Zahtjev za pristup informacijama podnosi se službeniku za informiranje koji je imenovan u svakom tijelu javne vlasti. Popis službenika za informiranje u svim tijelima javne vlasti s kontakt podacima dostupan je na web stranici Povjerenika.
Tijelo javne vlasti dužno je postupiti po zahtjevu u roku od 15 dana od dana zaprimanja zahtjeva, a iznimno se taj rok može produljiti za dodatnih 15 dana, o čemu je službenik za informiranje dužan obavijestiti podnositelja zahtjeva. Ako tijelo javne vlasti ne riješi zahtjev u navedenom roku, podnositelj zahtjeva ima pravo podnijeti žalbu Povjereniku za informiranje.
Uz žalbu se preporučuje priložiti presliku podnesenog zahtjeva i dokaz o podnošenju tijelu javne vlasti.