Pravobranitelj za osobe s invaliditetom pruža savjetodavnu pomoć osobama s invaliditetom o načinu ostvarivanja i zaštite svojih prava i interesa ako osobe potrebne informacije nisu mogle dobiti putem tijela koje im ih je dužno dati, nisu zadovoljne njihovom kvalitetom ili nisu sigurne u njihovu pouzdanost.
Pravobranitelj za osobe s invaliditetom nije ovlašten zastupati stranke u upravnim i sudskim postupcima.
Pravobranitelj te njegovi zamjenici i savjetnici mogu vas posavjetovati koje radnje poduzeti ili kojoj izvršnoj instituciji se obratiti za zaštitu vaših prava ako su iscrpljene sve mjere iz nadležnosti pravobranitelja ili ako pravobranitelj nije nadležan za postupanje u vašem slučaju.
Kada kontaktirate pravobranitelja za osobe s invaliditetom, niste obavezni imati odvjetnika.