Svatko se može obratiti pravobranitelju za osobe s invaliditetom i podnijeti prijedlog za razmatranje pitanja od značaja za zaštitu prava i interesa osoba s invaliditetom.
Pravobranitelj za osobe s invaliditetom će u roku od 60 dana izvijestiti podnositelja o poduzetim aktivnostima u vezi s njegovim prijedlogom.
Ako u obavljanju svoje dužnosti pravobranitelj za osobe s invaliditetom sazna da je osoba s invaliditetom bila izložena diskriminaciji, nasilju, spolnom zlostavljanju, zlostavljanju, iskorištavanju, zanemarivanju ili nemarnom postupanju, dužna je odmah podnijeti prijavu nadležnom državnom odvjetništvu te upozoriti nadležno tijelo državne uprave i predložiti mjere za zaštitu prava i interesa osoba s invaliditetom.