Roba (dobra) i usluge moraju biti pružene jednako svima bez ikakve diskriminacije. Zabrana diskriminacije odnosi se na sve pružatelje dobara i usluga neovisno o tome jesu li u državnom ili privatnom vlasništvu.
Ne smiju vam se uskratiti dobra ili usluge samo zato što pripadate određenoj rasi, nacionalnosti, vjeri ili na temelju nekih drugih karakteristika.
Dobra i usluge
Dobra i usluge uključuju kupnju i prodaju robe u trgovinama, na tržnicama i drugim prodajnim mjestima ili odlazak u restorane, kafiće, barove, hotele i mjesta za zabavu kao što su klubovi, kina, kazališta ili sportske objekte kao što su teretane, bazeni itd. Ovo pravo također uključuje pristup uslugama koje pružaju banke, osiguravajuća društva i druge vrste pružatelja usluga.
Opseg
Diskriminacija u pružanju dobara i usluga može uključivati slučajeve u kojima pružatelj usluge odbija prodati robu ili pružiti uslugu. Diskriminacija u ovom kontekstu također može uključivati ponižavajuće ili uvredljive primjedbe, ponudu različitih ugovornih uvjeta, kao što je viša cijena samo zato što ste određene dobi, rase ili seksualne orijentacije ili imate druge objektivne karakteristike koje predstavljaju zabranjenu osnovu za diskriminaciju.
primjer Kino vam ne smije uskratiti ulaz jer ste u invalidskim kolicima. Klub ne smije uvesti drugačiju cijenu ulaznice za muškarce jer će time prekršiti zabranu diskriminacije.
Hrvatski zakoni izričito zabranjuju diskriminaciju na temelju spola ili roda, rase ili etničkog podrijetla, vjere ili uvjerenja, dobi, invaliditeta i drugih osnova u pristupu robama i uslugama. U određenim slučajevima, pružatelji roba i usluga mogu odabrati određene vrste klijenata primjenom iznimke od diskriminacije.
Do kojih kršenja ljudskih prava može doći?
Zabrana diskriminacije bit će prekršena ako vam je roba ili usluga uskraćena ili ste je primili u lošoj kvaliteti samo zato što pripadate određenoj rasi ili nacionalnosti, ili ste osoba s invaliditetom ili posjedujete druge karakteristike koje predstavljaju zabranjenu osnovu za diskriminaciju.
Kako se žaliti
Ako smatrate da vas je netko diskriminirao, posebice pružatelj usluga, bilo javni ili privatni, imate nekoliko mogućnosti:
- podnijeti pritužbu pučkom pravobranitelju - ako je osnova diskriminacije rasna ili nacionalna pripadnost ili boja kože, jezik, vjera, političko ili drugo uvjerenje, nacionalno ili socijalno podrijetlo, imovinsko stanje, članstvo u sindikatu, obrazovanje, društveni položaj, dob, zdravstveno stanje i/ili genetsko nasljeđe,
- obratiti se pritužbom posebnim pravobraniteljima, ako se radi o njihovoj nadležnosti,
- tražiti besplatnu pravnu pomoć,
- savjetovati se s odvjetnikom po vlastitom izboru,
- obratiti se sudu.
Pročitajte više o tome kako se žaliti.