Postoje određene situacije pri zapošljavanju ili pristupu dobrima i uslugama, uključujući stanovanje, gdje poslodavac ili pružatelj dobara ili usluga ima dužnost osigurati razumnu prilagodbu osobama s invaliditetom.
Razumna prilagodba uključuje prilagodbe na radnom mjestu ili mjestu obuke, ili mjestu gdje se prodaju dobra ili pružaju usluge, koje omogućuju osobi s invaliditetom obavljanje potrebnih zadataka ili pristup dobrima i uslugama. Razumna prilagodba može uključivati pristupačan radni prostor, posebno prilagođenu opremu, rezervirano parkirno mjesto, prilagodbu radnog vremena i sl.
Obveza pružanja razumne prilagodbe može se utvrditi i pravnim aktima koji uređuju druga područja izvan zabrane diskriminacije. Na primjer, prema zakonima o gradnji postoje zahtjevi za osiguravanje pristupačnog okruženja za nove objekte. Propust da se to učini može dovesti do diskriminacije osoba koje žele pristupiti tim objektima.
Neosiguravanje razumne prilagodbe ili pristupačnog okruženja može dovesti do diskriminacije na temelju invaliditeta, pod uvjetom da prilagodbe ne predstavljaju nerazmjeran teret za drugu stranu.
primjer Ako bi velika tvrtka odbila ugraditi dizalo prilagođeno osobama s invaliditetom, to bi se smatralo nepoštivanjem obveze pružanja razumne prilagodbe. No, diskriminacije ne bi bilo ako malo poduzeće ne bi moglo ugraditi takvo dizalo.